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Problemas e contato

Não consigo entrar no painel. O que faço?

Quase sempre é senha esquecida, e-mail por confirmar ou acesso desativado.

Veja o que aparece na tela e siga o caso correspondente:

  • Senha errada: confira se o e-mail é o do seu acesso e tente de novo. Se não lembrar, use Esqueceu a senha? e crie uma nova pelo e-mail.
  • Acesso bloqueado por tentativas: depois de 5 senhas erradas seguidas, o acesso fica bloqueado por 15 minutos. Espere ou recupere a senha.
  • Confirme seu e-mail: o cadastro novo só abre depois de confirmar o e-mail (veja “Como confirmar meu e-mail?”).
  • Painel suspenso ou Falta só o pagamento: é a mensalidade (veja “O que acontece se eu atrasar a mensalidade?”).
  • Entra, mas pede uma senha nova: você recebeu uma senha provisória; crie a sua senha para continuar.
  • Não acontece nada: o administrador da loja pode ter desativado o seu acesso. Fale com ele.

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Não encontrou o que procurava?

Escreva para a gente. Conte o nome da loja, o que você tentou fazer e, se puder, mande um print da tela. A resposta vem em dias úteis.

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