Clientes
O cliente pediu para apagar os dados dele. Como faço?
Pela ficha do cliente, em Privacidade. O histórico e o caixa continuam, sem identificação.
Para administradores da loja
A lei (LGPD) garante a qualquer pessoa o direito de pedir que os dados dela sejam apagados. Como é a loja que cuida dos dados dos próprios clientes, é a loja que atende o pedido, pela ficha do cliente:
Em Clientes, abra a ficha do cliente.
No fim da coluna da direita, em Privacidade, toque em Apagar dados do cliente.
Leia o que some e o que continua, marque Entendi que os dados … não voltam depois de apagados e toque em Apagar dados.
- Some de vez: nome, WhatsApp, aniversário, profissional preferido e as observações do cadastro e dos atendimentos. O cliente sai da lista, da busca da agenda e dos avisos.
- Continua, sem identificação: os atendimentos, os pacotes e o caixa aparecem como Cliente removido, com os mesmos valores. O faturamento, os relatórios e as comissões não mudam, porque a loja precisa desse histórico para as próprias contas.
Cada exclusão fica registrada em Configurações → Histórico (Dados de cliente apagados), sem o nome da pessoa. Nos registros antigos do Histórico que citavam o cliente, o nome também vira Cliente removido; quem fez, o valor e a hora continuam.